三亚旅游精细化管理期待游客点赞 发布我国首个旅游度假舒适度预测指数

哇，三亚我来了今天，刮起着亚龙湾的海风，来自安徽的游客陈霞激动地张开双臂掌声。三月的三亚，晴好的天气、美丽的风光、洁净的空气更有着四方宾朋。无论是来海南森排便的游客，还是享用爱TA就带上TA来三亚的游客，都能从旅游秩序井然的鹿城，感觉着旅游的无聊。而这一切，必不可少三亚近年来持续增大的旅游市场管理。

一方面，我们期望市场可以更为活跃，但是另一方面，也期望服务质量和规范管理的水平需要更高，社会管理的水平获得提高。三亚将持续强化交通、旅游市场、社会治安等方面的综合治理，确保较好的旅游秩序。今年的全国两会上，三亚市宽王勇诚恳对此媒体发问，特别强调了三亚市持续增大旅游市场整治的决意。

只不过，这份决意早就实施成一项项明确的行动。去年国庆黄金周刚刚过，三亚就辨别出有还包括涉海过河旅游、旅游交通、旅游经营、旅游住宿、旅游环境、旅游餐饮、旅游安全性等旅游旺季引人注目不存在的7大类不存在问题，并将问题细化为60个小问题，高调宣告排查。

同时，三亚市政府与各有关单位签定责任状，层层分解成任务，保证任务到人。这一次，三亚反躬自省，针对查摆出来的旅游旺季招待一系列问题和隐患下猛药，就是探寻实行精细化管理，创建责任制和长效管理机制，打造出国际化的精品城市。三亚市政府有关负责人坦言，具体目标，重点问题重拳整治，集中力量打好攻坚战，三亚不仅要短期有效益，更加要中长期效益能维持。

三亚的作法还反映在监管方式的创意上。针对曾备受诟病的海鲜宰客问题，三亚不仅拒绝海鲜CVT对海鲜明码标价，每日发布最低禁售，实行海鲜CVT电子化管理，还在春节前发售海鲜标准信息手机短信(微信)咨询检举系统。

面临无法监管的一日游市场，在维持铁腕清领市场的同时，三亚疏堵融合，牵头杰出旅行社，联合打造出诚信一日游，并于春节前在全市布置了3个诚信一日游的咨询服务点，发售多条精品一日游线路，符合散客时代有所不同层次游客的消费市场需求。面临旅游旺季大量的人流客流，三亚如何在旅游管理中反映旅游服务？经过近2年的探寻，今年春节前，三亚月向中外游客公布了我国首个旅游旺季渡假舒适度预测指数，从自然环境舒适度、社会人文环境舒适度和旅游服务舒适度3方面综合评定，不仅可以对旅游各要素起着预警和提醒起到，对居民和游客的上下班不予准确指导；还可以为政府的宏观调控和决策获取科学依据，从而构建高效管理、纾缓和提高旅游目的地各要素主体人与自然发展。

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