商丘市12345马上办便民服务热线 再创佳绩捧回两项全国大奖

本文摘要：7月28日第四届全国12345政务服务热线年会在驻马店市召开在经由D3方评估平台针对政务热线电话情境式神秘监测、线上端体验式测评和热线影响力测评等多项测评后商丘市12345马上办便民服务热线从全国345个都会热线中脱颖而出喜获全国12345热线“服务之星奖”和“抗‘疫’争先奖”两项大奖。

7月28日第四届全国12345政务服务热线年会在驻马店市召开在经由D3方评估平台针对政务热线电话情境式神秘监测、线上端体验式测评和热线影响力测评等多项测评后商丘市12345马上办便民服务热线从全国345个都会热线中脱颖而出喜获全国12345热线“服务之星奖”和“抗‘疫’争先奖”两项大奖。

此次集会由D3方评估平台、零点有数和驻马店市政府办公室团结主办以“后疫情时代政务热线数据价值应用及数据智能提升”为主题来自全国各地热线单元卖力人、相关专家学者以及第三方评估机构代表配合探讨热线生长问题助力热线乐成转型并在社会治理现代化中发挥应有价值。省大数据治理局局长王继军出席集会并致辞。

据相识今年新冠肺炎疫情期间市12345马上办便民服务热线将全市各区乡镇（服务处）、区直重点单元等三级承办单元转变为二级承办单元携手各乡镇（服务处）着力打造“党建+12345+网格化”新型事情格式涉及下层的工单可以直接派单到下层单元快速管理实现接诉即办；为吸收捐赠酒精但找不到落脚之处的武汉司机提供资助；资助滞留商丘的武汉人黄女士顺利渡过春节……疫情期间市12345马上办便民服务热线充实展现党委政府和人民群众的“连心线”作用通过创新“接诉即办”事情推进机制、现场督办机制、评价考核机制等充实发挥大数据平台作用构建“统一协调、上下联动”的综合性热线服务体系着力为群众提供“一站式”服务整体运行高效有序协同承办单元互联互通迅速解决市民的费心事、烦心事、揪心事努力实现便民服务“零距离”。

市12345马上办便民服务热线卖力人王文成表现：“获此殊荣靠的是市委市政府的坚强向导和鼎力大举支持；靠的是全体热线事情人员的配合努力；靠的是全市人民群众的明白和认可。

下一步热线将以此为契机进一步增强全体热线人员的责任感和紧迫感充实使用大数据提升便民服务便捷性、有效性和高效性不停优化‘党建+12345+网格化’下层治理模式为热线高质量生长孝敬商丘气力。”

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